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Avant de partir à l'étranger

Stilcom - Avant de partir à l'étranger

Préparez votre voyage

Comment payer moins cher quand je suis en voyage à l’étranger

Vous partez à l’étranger pour un court voyage, ou vous allez très peu utiliser votre téléphone, voici une méthode simple pour limiter les couts :

39596418Pour les communications, préférez le sms à l’appel voix, en effet le cout est moindre à l’émission et gratuit à la réception, ce qui n est pas le cas des appels voix (payants en émission et en réception).

Si Vous avez un Smartphone, il existe des solutions avec des applications à installer sur votre mobile, pour beaucoup d’entre elles la contrainte sera d’utiliser une source wifi (hôtel, restaurant etc). Renseignez-vous avant de partir.

Avec votre Smartphone pour éviter qu’il ne se connecte automatiquement au réseau du pays visité (relevé de mail, mise à jour d’ appli ou de logiciel), il faudra désactiver les données cellulaire à l’étranger dans le menu de votre téléphone.

Nous vous conseillons donc d’utiliser le wifi des hôtels ou des lieux qui le proposent, en effet celui-ci est très souvent gratuit ou d’un faible cout et ne sera pas décompté en « roaming » par votre operateur.

Toutes les informations pratiques avant de partir à l'étranger pour bien utiliser son mobile.

1. activer le mode international

Avant votre départ, vous devez vérifier que le mode international est activé sur votre ligne.

Activez gratuitement le mode international, en appelant le service clients

706 depuis votre mobile (appel décompté du forfait)

Un délai de 48h est nécessaire à compter de la prise en compte de votre demande.

De nouvelles offres pour téléphoner, surfer, et recevoir vos mails à l’étranger existent chez orange business services, appelez le 706 pour obtenir tous les détails et choisir la solution adaptée à votre déplacement et votre destination.

2. la messagerie vocale

Avant votre départ, créez votre code secret à 4 chiffres permettant la consultation de la messagerie depuis l'étranger :

1. composez le 888 depuis votre mobile, choix 2

2. suivez les instructions pour créer un code

appeler depuis l'étranger

Toutes les informations pratiques pour utiliser votre mobile à l'étranger.

1. la messagerie vocale

A l'étranger, pour consulter la messagerie vocale :

  • 888 depuis 50 pays
  • 00 33 6 08 08 08 08.

La consultation est facturée au prix d'un appel vocal du pays de séjour vers la France.

2. les appels

Pour appeler depuis l'étranger, composer le :

  • 00 + indicatif du pays (33 pour la France) + numéro (sans le 0)
    Ex. : 00 33 1 44 62 07 07.

Si vous voulez appeler un numéro dans le pays où vous vous trouvez composer le 00 + indicatif du pays + numéro (sans le 0)

3. le service client

Pour toute question sur l'utilisation et le SAV de votre mobile et en cas de vol ou de perte, contactez votre service clients depuis l'étranger :

  • 706 sur votre mobile depuis 50 pays.
  • 00 33 6 75 05 2000

A l'étranger, l'appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37€/min. Appel facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible (pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM-TOM).

4. la facturation

Les appels depuis l'étranger sont effectués sur un réseau partenaire. Ce réseau partenaire nous communique l'information relative à la facturation de ces appels dans un délai qui peut varier de 48h à 2 mois.

Certains appels depuis l'étranger peuvent donc être facturés avec un retard de 2 mois ou plus, et pris en compte sur plusieurs factures.

Stilcom
1 rue de la Briaudière

Z.A. Châtaigneraie - Bt B
37510 BALLAN-MIRÉ

NOUS AVONS LA SOLUTION
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